Support

Av Smart Media AS | 17. juni 2021 |

Support og service

Hos Saxvik Kontorsenter AS møter du høyt kvalifiserte og autoriserte teknikere med lang erfaring som kjenner bedriften din og løsningen din godt. Med lokal koordinering av all service og support, er du sikret god servicetilgjengelighet og rask hjelp. Verktøy for fjernhjelp/remote for rask hjelp er alle teknikere utstyrt med.

Saxvik kontorsenter AS
Bomveien 13, 7725 Steinkjer

Telefon: +47 741 70 940
E-post: service@saxvik.no

Kontaktskjema for support

Fyll inn under og vi vil kontakte deg innen kort tid.

Teamviewer for Windows

Saxvik Kontorsenter AS Fjernsupport

Saxvik Kontorsenter fjernsupport

Teamviewer for MAC

Saxvik Kontorsenter AS Fjernsupport

Saxvik Kontorsenter fjernsupport

Skrivere og dokumentbehandling

Ta kontakt med vår service og support for hjelp, eller besøk våre leverandør for drivere og bruksanvisninger.

Canon

Drivere til Canon maskiner, trykk her!

Brukerveiledning Canon Ir-Adv DX 58XX serien, trykk her!

Brukerveiledning Canon Ir-Adv DX 38XX serien, trykk her!

Post og papirbehandling

Ta kontakt med vår service og support for hjelp, eller besøk våre leverandører for drivere og bruksanvisninger.

Neopost

Drivere og bruksanvisninger, trykk her!

Pitney Bowes

Drivere og bruksanvisninger, trykk her!

Kasser og terminaler

Ta kontakt med vår service og support for hjelp, eller besøk våre leverandører for bruksanvisninger.

Casio

Manualer dagens maskiner, trykk her!

Verifone

Bruksanvisninger og spørsmål og svar, trykk her!

Best Value

Kundesenter og online support, trykk her!

Opplæringsvideo Best Value software kasser

Se en samling av alle videoer på Dropbox, under er de mest brukte:

DAGSOPPGJØR

Legg til beskrivelse av hva video handler om (universell utforming)

FAKTURERE

Legg til beskrivelse av hva video handler om (universell utforming)

SERVICEMODUL

Legg til beskrivelse av hva video handler om (universell utforming)

PRODUKTMATRISE

Legg til beskrivelse av hva video handler om (universell utforming)

KANTINEMODUL

Legg til beskrivelse av hva video handler om (universell utforming)

IMPORT FRA EXCEL

Legg til beskrivelse av hva video handler om (universell utforming)

HUDPLEIEMODUL

Legg til beskrivelse av hva video handler om (universell utforming)

FRISØRMODUL

Legg til beskrivelse av hva video handler om (universell utforming)

FAKTURERE MED PROSJEKT

Legg til beskrivelse av hva video handler om (universell utforming)

BAR & RESTAURANT

Legg til beskrivelse av hva video handler om (universell utforming)

Personvernerklæring

Personvernerklæringen handler om hvordan denne nettsiden samler inn og bruker informasjon om besøkende. Erklæringen inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger. Juridisk eier av nettsiden er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev og benytte del- og tipstjenesten. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

1. Webanalyse og informasjonskapsler (cookies)

Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics. Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin), som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson. Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern. En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Vi bruker Google Analytics sin sporingskode som anonymiserer IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed kan ikke den lagrede IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren.

2. Søk

Hvis nettsiden har søkefunksjon så lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter i Google Analytics. Formålet med lagringen er å gjøre informasjonstilbudet vårt bedre. Bruksmønsteret for søk lagres i aggregert form. Det er bare søkeordet som lagres, og de kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne, slik som til IP-adressene.

3. Del/tips-tjenesten

Funksjonen "Del med andre" kan brukes til å videresende lenker til nettstedet på e-post, eller til å dele innholdet på sosiale nettsamfunn. Opplysninger om tips logges ikke hos oss, men brukes kun der og da til å legge inn tipset hos nettsamfunnet. Vi kan imidlertid ikke garantere at nettsamfunnet ikke logger disse opplysningene. Alle slike tjenester bør derfor brukes med vett. Dersom du benytter e-postfunksjonen, bruker vi bare de oppgitte e-postadressene til å sende meldingen videre uten noen form for lagring.

4. Nyhetsbrev

Nettsiden kan sende ut nyhetsbrev via epost hvis du har registrert deg for å motta dette. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. Mailchimp er databehandler for nyhetsbrevet. E-postadressen lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv.

5. Påmelding, skjema

Nettsiden kan ha skjema for påmelding, kontaktskjema eller andre skjema. Disse skjemaene er tilgjengeliggjort for publikum for å utføre de oppgaver de er ment å gjøre. Påmeldingsskjema er for at besøkende kan melde seg på eller registrere seg. Kontaktskjema er for at besøkende enkelt kan sende en melding til nettsidens kontaktperson. Vi ber da om navnet på innsender og kontaktinformasjon til denne. Personopplysninger vi mottar blir ikke benyttet til andre formål enn å svare på henvendelsen. Skjema sendes som epost via Mailgun som tredjepartsløsning. Hele innsendelen blir lagret hos Mailgun i 24 timer. Mellom 24 timer og 30 dager er det kun mailheader som blir oppbevart før innsendelsen blir slettet etter 30 dager. Årsaken til denne lagringen er for å bekrefte om eposter blir sendt fra nettsiden og videresendt til riktig mottaker. Når eposten er mottatt av mottaker så er det opp til mottaker å avgjøre Databehandlingsbehovet av eposten.

6. Side- og tjenestefunksjonalitet

Det blir brukt informasjonskapsler i drift og presentasjon av data fra nettsteder. Slike informasjonskapsler kan inneholde informasjon om språkkode for språk valgt av brukeren. Det kan være informasjonskapsler med informasjon som støtter om lastbalanseringen av systemet slik at alle brukere blir sikret en best mulig opplevelse. Ved tjenester som krever innlogging eller søk kan det bli brukt informasjonskapsler som sikrer at tjenesten presenterer data til rett mottaker.

7. Hvordan håndtere informasjonskapsler i din nettleser

På www.nettvett.no kan du lese om hvordan du stiller inn nettleseren for å godta/avvise informasjonskapsler, og få tips til sikrere bruk av internett.

Kontaktpersoner

Arnljot Eng

Servicetekniker

+47 74 17 09 40

arnljot.eng@saxvik.no

Les mer om Arnljot Eng »

Inge Krokstad

Serviceleder

+47 74 17 09 40

inge.krokstad@saxvik.no

Les mer om Inge Krokstad »

Lars Helbostad

Teamleder teknologi/selger

lars.helbostad@saxvik.no

Les mer om Lars Helbostad »

Kenneth Heia

Servicetekniker

+47 74 17 09 40

kenneth.heia@saxvik.no

Les mer om Kenneth Heia »